Продвижение интернет-магазина: эффективные маркетинговые стратегии для создания надежного канала электронной торговли

Продвижение интернет-магазина: эффективные маркетинговые стратегии для создания надежного канала электронной торговли

Как отметил Билл Гейтс, «если Вашего бизнеса нет в Интернете, то Вас нет в бизнесе». Глобальные инвестиции компаний в цифровой маркетинг составили 333 млрд. $ в 2020 году. Аналитические сервисы, внутренние системы мониторинга веб-сайтов позволяют отслеживать поведение потребителей, включая их интересы, местоположение, онлайн-активность. Такая статистика позволяет разделить аудиторию на сегменты и определять наиболее эффективные каналы привлечения трафика и увеличения продаж.

Для продвижения онлайн-магазина в Интернете необходимо выстроить комплексную стратегию. Все инструменты раскрутки – платная реклама, управление социальными сетями, электронный маркетинг, SEO и другие каналы трафика должны работать вместе. Из множества рекламных средств выделим наиболее эффективные и поделимся практическими советами о том, как продвигать интернет-магазин.

Email-маркетинг

Email-маркетинг (email-рассылки) | ЧоПочом

Email-маркетинг – рассылка писем по электронной почте, отличный способ постоянно поддерживать связь с клиентами, уведомляя их о новых предложениях компании. Согласно исследованиям, каждый доллар, потраченный на развитие этого digital-канала, приносит 44 $ взамен.

Для повышения эффективности электронного маркетинга стоит соблюдать следующие советы:

  1. Сегментировать аудиторию. Правильное распределение клиентов поможет донести до них наиболее актуальные сообщения и предложения. Это снизит количество отказов от подписки, принесет больше конверсий, повысит лояльность потребителей к бизнесу. Вот несколько возможных критериев сегментации списка рассылки:
    • демография: возраст, пол, род занятий;
    • жизненный цикл потребителя: новый подписчик/покупатель, потенциальный/постоянный клиент;
    • поведение потребителя: история покупок, клики, открытия ссылок.
  2. Обращаться к подписчикам по имени. Добавление имени потребителя в строку темы электронного письма – базовый метод персонализации. Этот простой шаг для привлечения внимания, который может увеличить конверсию, продажи, снизить количество отказов от подписки.
  3. Найти оптимальную частоту рассылки. Среднестатистический подписчик веб-ресурсов получает множество электронных писем, поэтому он вряд ли будет рад ежедневным обновлениям от интернет-магазина. Слишком частая рассылка приводит к низким показателям конверсии, отказам от подписки и даже жалобам на спам. Ежедневные электронные письма могут быть восприняты человеком раздражающе, даже если бренд предлагает скидку. Оптимальное решение – дать подписчикам возможность настроить, какие типы email-сообщений они хотят получать и как часто.
  4. Оптимизировать электронную почту для разных устройств. 79 % клиентов делают заказы в Интернете с помощью мобильных телефонов. Для этого необходимо оптимизировать веб-сайт, в том числе электронную почту, для различных устройств. Это поможет упростить путь к покупкам и повысить качество обслуживания клиентов.
  5. Предлагать скидки, напоминать подписчикам об акциях с истекающим сроком действия. Сообщение о распродаже в строке темы электронного письма – средство увеличения продаж, которое можно усилить, указывая определенный срок действия скидки или напоминая об её истечении. Ещё эффективный способ побудить клиента совершить покупку – добавить таймер обратного отсчета.
  6. Отправлять электронные письма с отзывами покупателей. Потребители чаще верят откликам о товаре других людей, чем брендам, поэтому стоит добавить в письмо доказательство о качестве товара. Используют реальные обзоры: сообщения из социальных сетей, фотографии, скриншоты. Компании обычно размещают цитаты из комментариев постоянных клиентов, написанные в непринужденном позитивном ключе.
  7. Помнить об особых датах подписчика. Компании поздравляют покупателей по особым случаям, – прежде всего, с днем рождения, – делая им подарки и скидки. Многие интернет-магазины также поздравляют потребителей, поэтому нужно придумать оригинальное подарки, чтобы выделяться.

Поисковая оптимизация (SEO)

Ссылочная оптимизация - SEO-студия Green Studio

Поисковая продвижение (SEO) – инструмент для получения трафика и повышения позиции в системах Google, Яндекс и т. д. Оптимизацию проводят в самом начале создания веб-сайта: его архитектура должна основываться на анализе ключевых слов, затем переходят к детальной проработке страниц.

Для измерения эффективности SEO используют Google Analytics и Яндекс.Метрику – сервисы для отслеживания источников трафика и вычисления ключевых слов, приносящих больше посетителей. При SEO-продвижении интернет-магазина руководствуются следующими правилами:

  1. Составлять корректные теги title и description. Заголовки и описания должны быть читабельными, короткими, не переполненными ключевыми словами. Для каждой страницы используют уникальные теги.
  2. Использовать ключевые слова, которые пользователь вводит в поисковую систему. Подбор ключевиков осуществляется на основании частоты вхождений слов по запросам пользователей, что выполняют такие онлайн-сервисы как Yandex Wordstat.
  3. Создавать контент на основе ключевых вхождений. Добавление ключевых запросов в текстовое содержимое повышает ранжирование сайта, его позицию в поиске, что привлекает большее количество посетителей. Они должны обязательно присутствовать в заголовках страниц (title), мета-описаниях (description), альтернативных тегах (описаниях изображений), заголовках статей.
  4. Оптимизировать изображения на веб-страницах. Первое правило – добавление тега alt в код изображения, чтобы сделать его понятным для поискового робота и поднять в поисковой выдаче. Другой параметр – это скорость загрузки изображения. Чтобы фото закачивались быстрее, их нужно сжать в меньший формат: например, изображения JPEG обычно имеют меньший размер файла, чем PNG. Для ускорения загрузки сайта следует сократить количество запросов протокола передачи гипертекста, переадресации на странице и использовать кеширование браузера.
  5. Внедрять ссылки. Для увеличения трафика используются обратные гиперссылки –внешние, ведущие на сайт из других источников, и внутренние, связывающие страницы одного веб-сайта. Обратные ссылки могут помочь ресурсу занять более высокую позицию в результатах выдачи, так как поисковые роботы идентифицируют его как надежный источник. Для внедрения внешних гиперссылок используют авторитетные веб-сайты. Определить авторитетность ресурса можно с помощью таких инструментов, как Ahrefs.
  6. Включать ключевые слова в URL-адреса. URL-адреса создают простыми, читабельными для пользователей сети, поисковых систем. Не стоит добавлять в них числа, стоп-слова, случайные буквы. Правильно составленные названия повышают ранжирование сайта в поисковой выдаче.

Сео продвижение интернет-магазина включает в себя техническую оптимизацию, подбор ключевых слов, внедрение их в архитектуру сайта, постоянное улучшение контента для повышения позиции сайта в поисковых системах и привлечения клиентов.

Продвижение интернет-магазина в Google

Есть два способа продвижения интернет-магазина в Google: платная реклама и поисковая оптимизация, помогающая сайту лучше ранжироваться в результатах поиска и получать органический трафик. Так как про SEO уже описали выше, ниже приведены советы, как рекламировать интернет-магазин через Google Ads:

  1. Использовать поисковые кампании Google. На странице выдачи результатов поиска размещается реклама, релевантная запросам пользователя. При вводе запроса «кожаные сумки» отображаются объявления брендов, продающих сумки и другие кожаные изделия. Для запуска рекламной кампании система выбирает ключевые слова, соответствующие запросам людей, и минус-слова, чтобы избежать нерелевантного трафика. Например, если сайт продает кожаные сумки, его минус-словами будут «производство сумок», «изготовление сумок», используемые людьми без намерения купить товар. Поисковые объявления эффективны, так как отображаются на страницах повышенного спроса на товар, что особенно полезно для магазинов недорогих товаров повседневного использования.
  2. Запускать кампании в контекстно-медийной сети Google. Такие кампании запускаются из Google Рекламы и из поисковых кампаний Google с некоторыми отличиями. Аудитория контекстно-медийной сети Google менее заинтересованная, чем клиенты, которых можно охватить с помощью поисковой рекламы. Но у первой есть много преимуществ: она позволяет запускать не только текстовую рекламу, но и добавлять мультимедийные, интерактивные элементы, а также проводить ремаркетинг. Контекстно-медийная сеть Google позволяет взаимодействовать с пользователем по разным каналам, что повышает узнаваемость бренда или товара. Она также обеспечивает широкий охват аудитории, обычно при более низкой цене за клик и конверсию по сравнению с кампаниями в поисковой сети, что особенно полезно для новых брендов, вышедших на рынок. Ещё одно преимущество – ремаркетинг, показывающий потенциальным клиентам персонализированные предложения – товары, которые они уже видели на веб-сайте, – что увеличивает вероятность совершения покупки.
  3. Добавить товары в Google Merchant Center. Merchant Center позволяет разместить онлайн-магазин и информацию о его товарах в Google, которая будет отображаться потенциальным клиентам во время поиска похожего продукта.
  4. Запустить торговые кампании. Это тип рекламы, разработанный специально для электронной коммерции. Для её запуска не нужны ключевые слова, необходимо просто добавить данные о товарах в Google Merchant Center и создать кампанию в Google Ads. Здесь используется автоматический таргетинг, основанный на характеристиках продукта, добавленных веб-ресурсом и отображаемых по релевантным поисковым запросам. Торговые объявления могут быть показаны в поисковой выдаче, на партнерских сайтах, ​​в контекстно-медийной сети Google, включая YouTube, Gmail, Google Discover. Google отмечает, что этот тип рекламы обеспечивает более широкую популярность бренда и привлекают трафик от потенциальных клиентов.

Прайс-агрегаторы

Прайс агрегаторы цен | Сравнение цен интернет магазинов

Прайс-агрегатор – это рекламная площадка, где представлена продукция разных сайтов. Это электронный каталог, где размещена информация о товарах (цена, фото, главные характеристики, наличие на конкретных сайтах, отзывы), используемая покупателем для сравнения.

Ценовые платформы удобные и простые в использовании. Покупателю намного легче зайти на сайт в Интернете и в одном месте увидеть предложения с разных онлайн-магазинов, нежели переходить по разным ресурсам, тратя на это много времени.

Прайс-агрегаторы не продают товары напрямую, а только собирают, систематизируют информацию о них. Их заработок состоит из монетизации, полученной от партнерских программ. Веб-сайты платят им за размещение или трафик. Высокая кликабельность на популярных площадках повышает количество потенциальных клиентов. Поэтому компании продают продукцию не только на своих ресурсах, но и на аналогичных торговых площадках для получения высокой конкурентной позиции.

Преимущества использования прайс-агрегаторов:

  • бесплатный способ мониторинга веб-сайтов и сравнения цен на их товары;
  • простота, удобство в использовании;
  • для интернет-магазинов это возможность отслеживать основных конкурентов в одном месте;
  • пользователи могут посматривать текущие предложения определенного ресурса.

Недостатки:

  • обработка занимает много времени;
  • не все веб-сайты размещают свою продукцию на ценовых платформах;
  • часто не актуальные цены;
  • отсутствие бенчмаркинга для покупок;
  • трудности с отслеживанием наличия и количества товаров на складе, так как информация отстает по времени;
  • большой объем «ручной» работы при размещении.

Прайс-агрегаторы – удобная платформа для сравнения цен потребителями. Но это не самый оптимальный вариант для поставщиков, дистрибьюторов, так как эти площадки не охватывают всего количества интернет-магазинов, информация о ценах обновляется редко (через 7-10 дней), поэтому они часто неактуальны. Поэтому для достоверного и регулярного анализа цен в Интернете необходимо отслеживать информацию с официальных источников. Для этого также используются такие программы как Z-Price.

Маркетплейс

5 сайтов сравнения, которые сэкономят вам деньги

Маркетплейс – веб-сайт для электронной торговли, где розничные и оптовые продавцы размещают информацию о своих товарах, услугах. Это основной тип многоканальной электронной коммерции, позволяющий повысить эффективность бизнеса. Есть разные типы плейсмаркетов в сети, наиболее распространенные из которых:

  • Площадки сравнения. Это поисковые системы, используемые покупателями для выбора товаров по разным характеристикам: по цене, отзывам и пр. Большинство из них объединяют товары разных розничных продавцов, но сами не продают товаров.
  • Открытые платформы. Они начинались как простые интернет-магазины, а затем расширились. Сегодня они включают в свой ассортимент товаров и услуг сторонних продавцов. Пример открытой платформы – Amazon.
  • Поисковые системы. Такие поисковики, как Google, Bing дают возможность размещения товаров.
  • Локальные площадки. Это торговые онлайн платформы, объединяющие несколько компаний с широким спектром продуктов.
  • Интернет-площадки. Это торговые онлайн-площадки, проводящие аукционы или другие коммерческие операции, например, eBay.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг – рекламный метод, направленный на создание, публикацию, распространение актуального, полезного контента, который применяется для удержания аудитории, привлечения внимания потенциальных клиентов, расширения клиентской базы, увеличения продаж, повышения узнаваемости бренда, лояльности к нему.

Качественный, эффективный контент-маркетинг должен подтолкнуть клиентов к принятию решений о покупке. Это основа и дополнение к другим стратегиям цифрового маркетинга. Ниже приведены преимущества контент-маркетинга, способствующие росту бизнеса:

  1. Привлечение посетителей, увеличение посещаемости сайта. Релевантный контент делает веб-сайт доступным для поисковых систем, таких как Google, привлекает внимание в социальных сетях или маркетинговых кампаниях по электронной почте. Это побуждает больше людей заходить в онлайн-магазин.
  2. Создание ценности для аудитории. Качественный контент ценный для потребителей, когда предоставляет ей полезную информацию. Это делает магазин авторитетом в области. Пользователи делятся информацией со своими друзьями, подписчиками, что привлекают новых клиентов.
  3. Создание положительного восприятия бренда. Покупатели склонны больше доверять знакомым брендам, чем неизвестным компаниям.
  4. Информирование рынка о товарах, услугах. Большинство людей даже не подозревают, что их проблема может быть решена с помощью продукта или услуги определенного интернет-магазина. Качественный контент способен объяснить пользователям, что решение существует и как оно работает.
  5. Повышение уровня продаж. Контент-маркетинг может присутствовать на всех этапах процесса покупки, побуждая аудиторию к совершению сделки. Этот тип рекламы эффективно ориентируется на потребителей, что приводит к увеличению охвата аудитории.
  6. Расширение клиентской базы. Важная цель сайта или блога – это лидогенерация. Лид – посетитель блога или другого информационного канала, оставляющий данные о себе на сайте, что дает возможность оценить количество потенциальных клиентов. Предлагая привлекательные предложения, которые побуждают посетителей оставлять полезную информацию для заключения сделки, можно превратить их в постоянных покупателей.
  7. Снижение стоимости привлечения клиентов (CAC). Это показатель, который указывает затраты, вложенные в область маркетинга и продаж для привлечения каждого нового потребителя. Снижение CAC приводит к повышению оценки активов компании, что продвигает бизнес.
  8. Увеличение жизненной ценности клиента. Это общая стоимость затрат, потраченных потребителем на покупки в интернет-магазине. Чем больше он делает покупок и чем дольше он остается клиентом магазина, тем выше его жизненная ценность. Релевантный и полезный контент удерживает пользователей на веб-ресурсе.

Создание стратегии контент-маркетинга

Для реализации стратегии контент-маркетинга необходимо предпринять следующие шаги:

  1. Создать образ покупателя. Первый шаг к созданию качественного контента – составить портрет потребителя с характеристиками целевой аудитории: пола, возраста, рода деятельности, социального класса, истории покупок и пр. Понятие образа покупателя более сегментировано, чем целевой аудитории, из-за отслеживания поведения отдельных клиентов. Это помогает создать контент, соответствующий их потребностям и создающий связь между брендом и аудиторией.
  2. Определить цель, ключевые показатели эффективности. Со знанием портрета потребителя можно задать стратегические цели и параметры, используемые для проверки успешности компании. Некоторые из наиболее распространенных целей контент-маркетинга:
    • увеличение посещаемости, объема продаж;
    • генерирование лидов;
    • охват рынка;
    • повышение узнаваемости бренда;
    • создание ценности продукта;
    • вовлечение аудитории;
    • снижение стоимости привлечения покупателей;
    • увеличение жизненной ценности клиента.
  3. При определении целей можно установить индикаторы их достижения – ключевые показатели эффективности (KPI), измеряемые результаты, достигнутые с помощью контент-маркетинга. KPI взаимосвязаны с целями:
    • для увеличения посещаемости следят за трафиком сайта;
    • для генерации лидов отслеживают конверсию на сайте;
    • для повышения узнаваемости бренда определяют взаимодействие в социальных сетях, такие как комментарии, репосты;
    • для увеличения продаж анализируют количество сделок, стоимостью товаров, распродажами;
    • для изучения рынка подсчитывают количество новых подписок;
    • для увеличения жизненной ценности потребителей анализируют то, как долго они остаются клиентами.
  4. Рассмотреть путь потребителя к покупке. Процесс сделки проходит в несколько этапов, называемых «маркетинговой воронкой». Чтобы вести людей по воронке, используются стратегии входящего маркетинга. Обычно клиенты начинают с вершины воронки и доходят до ее конца, когда готовы к покупке. «Приманка», привлекающая их, – контент-маркетинг.

Воронка продаж: что это такое, для чего нужна, как построить воронку  продаж, примеры и этапы sales funnel - Wezom

Ниже приведены этапы маркетинговой воронки:

  • TOFU (начало воронки). Это первый этап пути, когда потребитель узнает о своей проблеме. Здесь можно привлечь много людей, но только немногие из них действительно подойдут для квалифицированного лида. На этой стадии, как правило, люди еще не оставляют информацию о себе. Но ничто не мешает этому случиться. Лучший вид контента для аудитории – сообщения в блогах, подкасты, электронные книги, руководства и другие материалы.
  • MOFU (Середина воронки). Человек уже знает, что у него есть проблема, и ищет способ ее решить. Вероятно, потребители уже представили информацию о себе в обмен на полезный контент (например, электронную книгу) и можно использовать эти данные, чтобы направить их в конец воронки. В этом случае лучший способ – обратиться к темам, связанным с бизнесом (интерактивный контент, сообщения в блогах, мультимедиа), сосредоточив внимание на решениях, которые компания может предоставить клиентам.
  • BOFU (Нижняя часть воронки). Люди заинтересованы в товарах, услугах и есть большая вероятность того, что они сделают покупки в онлайн-магазине. Это самые ценные виды лидов – посетители, знающие, что им нужно. На данном этапе покупателю представляют демонстрации решений, отзывы клиентов, показывающие, как продукция может решить их проблемы.

На каждом этапе пути к покупке потребитель имеет определенный уровень знаний и нуждается в информации. Поэтому необходимо учитывать стадию маркетинговой воронки, в которой они находятся, прежде чем создавать контент.

  1. Подобрать ключевые слова. Обычно первое взаимодействие аудитории с контентом происходит через страницы результатов поисковой системы (SERP), и для того, чтобы появиться там, необходимо использовать соответствующие ключевые слова. Для этого анализируют, какие запросы пользователи вводят в строке поиска, чтобы найти похожий контент. Чем точнее подобраны ключевики, тем конкретнее будут результаты и более квалифицированной будет целевая аудитория.
  2. Внедрять методы SEO. Поисковая оптимизация (SEO) – набор методов, используемых для достижения высоких позиций в результатах выдачи поисковых систем, таких как Google. Чем выше рейтинг в Google, тем больше шансов, что покупатель найдет онлайн-магазин, пройдет через маркетинговую воронку и заключит сделку. Для этого контент должен быть оптимизирован для этих поисковиков и иметь хорошее восприятие читателем. Это можно сделать с помощью следующих способов:
    • анализировать результаты с помощью Google Analytics, чтобы узнать, какие каналы можно улучшить;
    • использовать инструмент Google Search Console и загрузку карты сайта;
    • установить плагины SEO, такие как Yoast, при работе с WordPress;
    • использовать ключевики, предлагаемые Google в таких инструментах, как Планировщик ключевых слов;
    • создавать короткие URL-адреса и использовать точные вхождения;
    • оптимизировать страницы для мобильных устройств;
    • повышать скорость сайта и тестировать в Google PageSpeed ​​Insights;
    • разрабатывать контент с использованием эффективных инструментов SEO для ранжирования в результатах поиска на странице Google;
    • использовать обратные ссылки.
  3. Диверсифицировать каналы распространения контента. Для продвижения интернет-магазина используют разные digital-каналы – блоги, социальные сети, электронный маркетинг. Такая диверсификация позволяет расширить аудиторию. Наиболее часто используемые каналы для продвижения контента:
    • Социальные медиа. Контент, размещенный в социальных сетях, может привлечь большую аудиторию и направить её в свой онлайн-магазин. Кроме возможности охвата большого количества покупателей, платформы соцсетей позволяют бесплатно публиковать материалы, что также выгодно для бизнеса. Также можно заказывать рекламные кампании, позволяющие более точно сегментировать аудиторию.
    • Электронные письма. Этот канал имеет самый высокий ROI (возврат инвестиций) в стратегии контент-маркетинга. Это позволяет использовать точную сегментацию клиентской базы и создавать стимулирующие потоки для эффективности рекламных кампаний. Ресурс имеет невысокую стоимость и высокую вероятность охвата целевой аудитории.
    • Мессенджеры. WhatsApp, Facebook, Instagram – популярные каналы для корпоративных аккаунтов, используемые для связи брендов с их клиентами.

Наиболее эффективные типы контента для использования в интернет-стратегии:

  • сообщения в блогах;
  • иконографика;
  • видеоролики;
  • электронные книги;
  • тематические исследования;
  • отзывы;
  • сообщения в социальных сетях;
  • вебинары.

Контент-маркетинг – обязательный элемент стратегии цифрового маркетинга. Создание портрета потребителя, публикация полезной информации, отслеживание пути клиента к покупке через маркетинговую воронку, использование правильных каналов для продвижения дадут компании преимущества над конкурентами.

Колл-трекинг

Что такое Call-Tracking, как работает колл-трекинг, Подключить аналитику  звонков к сайту интернет-магазина в Беларуси

Колл-трекинг (call-tracking) – технология маркетинговой аналитики, которая заключается в отслеживании количества звонков клиентов, поступающих из разных рекламных каналов. Этот способ позволяет компаниям и агентствам измерять эффективность привлечения телефонного трафика такими источниками, как офлайн-маркетинг, цифровая реклама, веб-сайты, определять результат конверсии, качество этих звонков. Маркетологи используют данные колл-трекинга для оптимизации рекламных расходов и производительности веб-сайта, генерирования максимального количества телефонных лидов по наиболее низкой цене за лид (CPL).

Технология колл-трекинга состоит в том, что каждому источнику присваивается уникальный телефонный номер, который собирает данные поступающих о звонках, а также основную информацию об абоненте. Системы, основанные на искусственном интеллекте, дают также представление о качестве, конверсии вызовов.

Телефонные номера, присвоенные маркетинговым источникам, можно настроить двумя способами:

  1. Индивидуальное отслеживание звонков: система колл-трекинга генерирует уникальные номера телефонов, которые присваиваются маркетинговым источникам (прямой почтовой ссылке, офлайн-рекламе, контенту). Это позволяет отслеживать количество вызовов, поступающих на уникальные номера, чтобы понять эффективность каждого рекламного канала.
  2. Динамическая вставка (DNI): при технологии DNI на веб-сайте размещается фрагмент кода JavaScript. Когда пользователь переходит на сайт, код динамически заменяет номер телефона на каждой странице уникальным отслеживаемым номером, привязанным к сеансу посетителя. При входящем вызове колл-трекинг фиксирует данные об абоненте и атрибуции звонка, делает их доступными для просмотра в отчетах специальных программ. Этот инструмент подходит для аналитики поступающих звонков от SEO, цифровой рекламы, взаимодействия с веб-сайтом.

Колл-трекинг позволяет связать путь клиента онлайн и офлайн, чтобы определить окупаемость рекламных кампаний и получить больше конверсий при меньших затратах, то есть привлечь наибольшее количество клиентов при минимальном CPL для увеличения дохода.

Кроме отслеживания статистики количества телефонных звонков, сервис колл-трекинга собирает и другие данные:

  • канал, ключевые слова, веб-страницы, по которым получены звонки;
  • устройство, местонахождение, номер телефона, имя абонента;
  • дату, время вызова;
  • местонахождение;
  • статус абонента (новый, постоянный);
  • записи сообщения на голосовой почте;
  • расшифровка звонков с транскрипцией;
  • время удержания, продолжительность вызова;
  • интерес абонента к продукту или услуге;
  • оценка разговора по шкале от 1 до 10;
  • намерение абонента совершить покупку;
  • наличие проблем с качеством обслуживания клиентов (CX).

Знание онлайн-активности абонента и результат взаимодействия с ним помогает улучшить качество работы колл-центра, чтобы увеличить количество успешных сделок. Колл-трекинг можно интегрировать с другими популярными решениями – Google Ads, DoubleClick, Salesforce, Facebook, Adobe Experience Cloud, Genesys. Сервис используется компаниями любой отрасли, включая электронную коммерцию, технологии, финансовые услуги, туризм, недвижимость, страхование и пр.

Ремаркетинг

Что такое ретаргетинг? Что это и для чего оно? - COMPAS Agency

Ремаркетинг (также известный ретаргетинг) – форма персонализированного общения с целевой аудиторией; популярный прием раскрутки интернет-магазина. Метод работает таким образом, что посетителям веб-сайта, не совершившим покупку, позже показывается таргетированная реклама для того, чтобы они вернулись в онлайн-магазин и совершили сделку. Так как эти пользователи уже знакомы с продуктом или услугой, сравнительно высока вероятность конверсии после дальнейшей маркетинговой деятельности. С помощью файлов cookie и пикселей веб-сайта можно анализировать поведение пользователей и выбирать целевую аудиторию для ремаркетинга. Такая реклама может адресоваться каждому пользователю веб-сайта или отдельным посетителям, выбранным по определенным параметрам, таким как интерес к определенному продукту или услуге.

С технической точки зрения ремаркетинг – это использование тега javascript (известного как пиксель) для размещения файла cookie в браузере пользователя. Cookie передает информацию на платформу ремаркетинга о необходимости показа определенных медийных объявлений на основании анализа страниц или продуктов, с которыми пользователь взаимодействовал или искал на веб-сайте или в приложении.

Ремаркетинг используется для продвижения определенного продукта или предложения с целью достижения конверсии, например, для привлечения потенциальных клиентов. В электронной коммерции ремаркетинг применяется для уменьшения количества «брошенных корзин».

Преимущества канала:

  1. Направление пользователей по маркетинговой воронке. Ремаркетинг не только побуждает посетителей взаимодействовать с брендом, но и облегчает переход к следующему этапу воронки для конверсии. Если пользователь покинул страницу продукта, ему может быть показано объявление, которое приведет его обратно на страницу продукта, где его побуждают к переходу к следующему этапу воронки – добавлению товара в корзину.
  2. Увеличение релевантности рекламы. Ремаркетинг можно сочетать с персонализацией, чтобы она соответствовала предпочтениям, потребностям каждого пользователя или определенных сегментов клиентов. Это делают за счет использования динамических объявлений, которые автоматически адаптируют контент, рекламные акции для каждого пользователя, показывая ему наиболее релевантные объявления. Динамические рекламные решения в сочетании с автоматической персонализацией увеличивают разнообразие кампаний с ремаркетингом, что приводит к более глубокому вовлечению пользователей и повышению рентабельности инвестиций в маркетинг.

Видеореклама Youtube

Размещение рекламы на Youtube - WebCanape

Бренды размещают рекламу на YouTube, так как это второй по популярности веб-сайт в мире после Google, привлекающий около 2 миллиардов посетителей в месяц. Здесь каждый магазин может найти свою целевую аудиторию. Популярны полезные, обучающие видеоролики, показывающие клиентам, как использовать продукт. YouTube имеет большой охват и большие возможности таргетинга, что делают его выгодной рекламной платформой.

Типы рекламы на YouTube:

  1. Объявления In-Stream с возможностью пропуска.
  2. Объявления In-Stream без возможности пропуска (включая объявления-заставки).
  3. Реклама Video Discovery (ранее известная как реклама In-Display).
  4. Не-видеообъявления (оверлеи, баннеры).

Цена на продвижение интернет-магазина зависит от типа рекламы, рейтинга канала, частоты, продолжительности показов.

Таргетированная реклама в социальных сетях

Что такое таргетированная реклама, плюсы и минусы

Таргетинг – это вид рекламы, нацеленный на определенный сегмент клиентов. Она учитывает тип аудитории по таким характеристикам, как возраст, регион, интересы и пр. Его главное преимущество – возможность выбрать группу пользователей, заинтересованных в продукте. Она эффективна с точки зрения конверсии и расходования бюджета.

Таргетинг – способ выбора целевой аудитории по определенным критериям. Термин происходит от английского слова target, что в переводе означает «цель». Принцип работы таргетинга заключается в том, что рекламодатель сохраняет данные о посетителях веб-сайта и распределяет на них рекламу продукта, который они еще не купили, но заинтересованы в нем.

Результатом таргетинга являются целевые рекламные показы, то есть показы пользователям, на которых ориентирован товар или услуга. Его основные виды:

  • геотаргетинг;
  • социально-демографическая;
  • поведенческий таргетинг.

Рекламодатель получает возможность показывать объявления тем пользователям, которые с наибольшей вероятностью заинтересуются его продуктом. Данные об аудитории также позволяют сделать рекламу по содержанию более персонализированной, что снижает затраты, увеличивает коэффициент конверсии и рентабельность инвестиций в онлайн-маркетинг.

Статистика таких кампаний помогает определить, насколько эффективен выбранный метод таргетинга. В случае безрезультативности канала можно изменить настройку группы потребителей, чтобы направить бюджет на более прибыльный сегмент пользователей. Технология также имеет преимущества для потребителей, так как дает им возможность чаще видеть продукты интересующего сегмента в рекламном потоке, например, в ленте новостей Facebook, видеороликах на YouTube. Некоторые ресурсы предоставляют возможность выбора тематики отображаемых объявлений.

Примеры таргетированной рекламы:

  • объявления в социальных сетях;
  • баннеры на сайтах;
  • фрагменты в видеороликах;
  • платная поисковая реклама.

Медийная реклама в Google предполагает выбор веб-сайтов для размещения баннеров зависимо от интересов, демографических и других характеристик посетителей. Платные объявления также таргетированные. В этом случае таргетинг проводится по ключевым словам, которые пользователи вводят в строке поиска. Многие сервисы интернет-маркетинга включают технологию по устройствам, к примеру, показ объявлений только на мобильных устройствах.

Таргетированная реклама в социальных сетях дает заказчикам возможность эффективно использовать бюджет. Пользователи, которым открываются объявления, – потенциально заинтересованная аудитория, – что приводит к увеличению кликабельности баннеров. Таргетинг распространен в популярных социальных сетях Vkontakte, Facebook, Instagram. 

Анализ трафика в Интернете позволяет разделить аудиторию по полу, возрасту, местоположению, интересам и другим критериям. Таргетированная реклама в соцсетях – результат анализа, позволяющий определить сегменты пользователей, являющиеся потенциальными потребителями товаров. Она генерирует целевые показы, повышает рейтинг кликов, помогает эффективно расходовать бюджет.

Заключение

Продвижение онлайн-магазина – быстрый способ развития бизнеса в Интернете. Для достижения наиболее эффективного результата создание и реализацию маркетинговых стратегий поручают профессионалам.

Компания TRINET предлагает услуги по разработке и комплексному продвижению веб-сайтов с использованием новейших технологий, конверсионных рекламных инструментов, которые приведут к расширению клиентской базы, увеличению продаж и дадут множество преимуществ над конкурентами. Чем скорее вы закажете профессиональную раскрутку вашего интернет-магазина, тем быстрее он выйдет в ТОП поисковых систем и станет лидером по продажам!

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.