Содержание
Мы решили продолжить серию статей про основные задачи сайта в тематике «Медицина». Ранее мы рассказали о том, как вызвать доверие у потенциального клиента к клинике и ее специалистам.
Сегодня мы расскажем, как заинтересовать и проинформировать потенциального клиента об услугах, которые вы предоставляете, о методах лечения в вашем центре, о ваших “фишках”. Приведем обзор элементов, которые вы сможете самостоятельно внедрить на ваш сайт или сайт клиента. Также покажем примеры удачных и неудачных решений.
Материал подготовлен Виктором Чистилиным специально для Блога о медмаркетинге “НаПоправку”.
Статья будет полезна маркетологам, специалистам и владельцам медицинских сайтов.
Задача – Заинтересовать
Если вы вызвали интерес у пользователя
Значит вы на шаг ближе к тому, чтобы он стал вашим клиентом
Сейчас мы подробнее рассмотрим необходимые элементы сайта, формирующие интерес у вашего потенциального клиента.
Акции
Акции — это отличный блок, чтобы вызвать не только интерес к услугам вашего центра, но и увеличить конверсию с сайта.
Обычно акции размешают в слайдере в зоне видимости первого экрана.
Рекомендую переключение слайдов делать статическими, то есть по клику, а не в автоматическом режиме.
Такой вид отображения акций будет более комфортным для пользователя. Лишнее «мигание» при автоматическом переключении отвлекает внимание посетителей от более важной информации на сайте.
Методы лечения
В данном блоке представьте информацию о ваших уникальных методиках, которые вы используете в лечении.
На примере выше клиника предлагает ознакомиться с 20 методами лечения заболеваний позвоночника и суставов. Такой блок с информацией точно вызовет интерес у целевой аудитории.
Технологии и Оборудование
На многих медицинских сайтах в блоке с преимуществами упоминают об оборудовании. При этом используют шаблонные фразы: “современное оборудование”, “высокотехнологичное оборудование” и другие. В чем преимущество оборудования — пишут единицы.
Пример удачного блока с информацией об оборудовании перед вами.
Обратите внимание, что владельцы сайта усилили этот блок, добавив информации о рейтинге, согласно которому оборудование имеет бал 9,4 из 10 среди профессиональных УЗИ-специалистов.
По аналогии с блоком «Оборудование» рекомендую разместить блок «Технологии».
В нём разместите информацию о технологиях, которые вы используете при лечении пациентов:
или об организации работы в медицинском центре и технологиях, которые вы используете для максимального комфорта пациентов:
Информацию об оборудовании и технологиях можно объединить в один блок.
Программа лояльности
Программа лояльности — прекрасный способ помочь потенциальному клиенту стать вашим пациентом.
Разместите небольшой тизер, что в вашем центре есть особые условия для постоянных клиентов – программа лояльности, и расскажите об условиях и преимуществах.
Тесты
![](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20viewBox=%220%200%20800%20298%22%3E%3C/svg%3E)
Предложить аудитории главной страницы пройти тестирование – это отличный способ вызвать интерес. Кроме того, с помощью тестов можно повысить конверсию с сайта.
Темы для тестирования могут быть любыми.
Например, оценка риска возникновения какого-либо заболевания или возможность понять есть ли у человека зависимость, например, алкогольная.
Также можно предложить пройти тест с целью узнать предварительную стоимость услуг.
«Фишки»
За счёт необычного функционала вы можете вызвать интерес у посетителей главной страницы. Приведу несколько примеров:
Карта отзывов
![](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20viewBox=%220%200%20800%20283%22%3E%3C/svg%3E)
Благодаря такой карте можно оценить масштабы клиники и, безусловно, такой функционал вызывает интерес.
Выбор услуг на модели человека
![](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20viewBox=%220%200%20800%20673%22%3E%3C/svg%3E)
Данный функционал позволяет на модели женщины/мужчины быстро подобрать нужную услугу.
Подбор программ по параметрам
![](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20viewBox=%220%200%20800%20913%22%3E%3C/svg%3E)
С помощью интеллектуального подбора в соответствии с выбранными параметрами (возраст, рост, вес, физическая нагрузка и уровень стресса), посетителям предлагают список анализов, которые нужно сделать и консультаций, которые необходимо получить.
Задача – Проинформировать
Давайте рассмотрим, какие информационные блоки справятся с этой задачей.
О компании
Формат предоставления информации о вашей клинике может быть как текстовым, так и видео:
На главной странице предоставьте краткую информацию о вашей клинике. Подробную информацию разместите в разделе «О нас».
Можно объединить блок о компании с перечнем направлений, которые представлены в вашем центре или заболеваний, которые вы лечите.
Выбираем клинику
![](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20viewBox=%220%200%20800%20488%22%3E%3C/svg%3E)
Этот блок не только позволит предоставить ценную информацию по выбору медицинского центра, но и поможет вычеркнуть из списка ряд конкурентов, между которыми выбирает ваш потенциальный клиент.
Если вы рассказываете, по каким критериям нужно выбрать клинику – это значит, что ваша организация этим критериям полностью соответствует, а вот ваши конкуренты, скорее всего, соответствуют им только частично.
Какие проблемы решаем?
![](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20viewBox=%220%200%20800%20543%22%3E%3C/svg%3E)
Аналог блока:
В нём перечислены основные заболевания, с которыми обращаются пациенты.
При клике на название заболевания посетитель сразу переходит на страницу сайта, где он получит подробную информацию о заболевании (симптомы, лечение, стоимость, профилактика и т.д.).
Таким образом, сразу с главной страницы посетитель попадет в нужный для него раздел сайта.
Как мы работаем
![](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20viewBox=%220%200%20800%20482%22%3E%3C/svg%3E)
В этом блоке вы можете проинформировать посетителей сайта о том, как проходит приём у конкретного специалиста, сколько времени он занимает, его стоимость и другую полезную информацию.
Если ваша клиника узко специализирована, то в этом блоке вы можете рассказать об основных этапах работы. Например, для стоматологической клиники блок может включать в себя следующие этапы:
- Первичная консультация
- Терапевтический этап
- Хирургический этап
- Ортопедический этап
- Плановые осмотры
Обязательно напишите, что конкретно включает в себя каждый этап и какой результат получит ваш клиент.
Рекомендую также добавить кнопку «Записаться на приём». Так вы сможете подтолкнуть посетителя стать вашим клиентом.
Услуги
Цель вашего сайта – получить клиента. А это значит, что один из важных блоков на нём — блок с информацией об услугах.
Требования к данному блоку:
- Услуги расположены в зоне видимости первого экрана сайта
- Интуитивно понятный поиск нужной услуги
Первое требование легко объяснить.
В зоне видимости первого экраны вы должны предоставить максимум полезной информации о своей клинике, так как эту зону сайта видят все посетители сайта.
К такой информации относится:
- Название клиники
- Адрес
- Время работы
- Контакты
- Кнопка записи и заказа звонка
- Перечень услуг
Второе требование важно соблюдать по той причине, что если ваш посетитель будет тратить время на поиск нужной для него информации, то он может её не найти и отказаться от поиска. Закончится это тем, что он просто уйдет с вашего сайта к конкурентам.
Пример неудачного блока «Услуги» на главной странице.
Из названий групп не совсем понятно, где искать нужную услугу.
Например, если интересует услуга «исправление формы носа» — то ее могут искать в блоке «выполнить» (выполнить коррекцию формы носа), «скорректировать» (скорректировать форму носа), «избавиться от» (избавиться от горбинки на носу) и так далее.
Но на самом деле это услуга доступна в блоке «изменить» (изменить форму носа).
Для того, чтобы посетителям сайта было легко найти услугу – сделайте конкретные формулировки названий (например, по направлениям), а также добавьте иконку или изображение, которое соответствует названию.
На этом сайте потенциальный клиент, который ищет услугу по коррекции носа, быстро бы нашел нужный для себя раздел:
Стоимость услуг
![](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20viewBox=%220%200%20800%20352%22%3E%3C/svg%3E)
Безусловно, один из важнейших разделов для потенциального клиента. Дополнительно можете разместить «call to action» – «узнать цены» и ссылку на полный прайс-лист.
Специализированные/комплексные программы
Если в вашем центре есть спец. программы для различных категорий пациентов — обязательно сделайте на сайте об этом раздел.
Расскажите обо всех программах в вашем центре, предоставьте краткую информацию о них, расскажите — для кого они предназначены, какие услуги в них входят, укажите стоимость, разместите ссылки на подробную информацию и ссылку на все программы вашего центра.
Дополнительные услуги/Бонусы
Проинформируйте посетителей главной страницы о дополнительных услугах и бонусах, которые вы предоставляете.
Это могут быть как платные услуги:
так и бесплатные:
Приятный бонус для клиента — это ваше дополнительное преимущество.
Новости
Если у вас есть блок “Новости” не забывайте актуализировать в нём информацию.
Это могут быть новости о вашей клинике (новые услуги, новые специалисты, др.) или анонсы новостей из мира медицины и здравоохранения.
Также блок с новостями можно объединить с блоком статьи.
Контакты контролирующих организаций
![](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=%22http://www.w3.org/2000/svg%22%20viewBox=%220%200%20800%20239%22%3E%3C/svg%3E)
Ну и, конечно же, блок, который обязательно должен быть
Теперь вы точно знаете, какие элементы на главной странице нужно использовать, чтобы она максимально справлялась со своими задачами — заинтересовать и проинформировать. Смело внедряйте изменения на сайт и получайте новых клиентов!
В следующей статье я расскажу, как правильно вступить в диалог с потенциальным клиентом и направить его совершить конверсионное действие.